ショッピングガイド
ご注文の流れ（日本国内）
1.オンラインショップページへ
画面上部にあるオンラインショップボタンをクリックすると、発送地域が選べるので、日本国内をクリックする。
２．カートに入れる
欲しい商品の下部にある「カートに入れる」ボタンをクリック。
詳しくはこちら（料金表）をご覧ください。
EMSでは発送できない国・地域がございます。
詳しくはこちら(EMS取扱い国・地域一覧）をご覧ください。
送料について
【日本国内送料】は、一律540円（税込）となります。
１回の注文につき弊社商品購入総額が10,800円（税込）以上の場合は、送料無料です。
※但し、離島などの場合は、別途送料が加算される場合がございます。
【海外発送に関する送料】につきましては、 重量と地域により、送料は異なります。
※また、１回の注文につき弊社商品購入総額が10,800円（税込）以上になりましても、送料無料サービスはございません。 あらかじめご了承くださいませ。
詳しくはこちら（料金表）をご覧ください。
EMSでは発送できない国・地域がございます。
詳しくはこちら(EMS取扱い国・地域一覧）をご覧ください。
お支払いについて
お支払い金額は「商品代金＋送料＋手数料+消費税」となります。
【消費税】
8%
【手数料】
銀行振込手数料はお客様のご負担となります。
後払い手数料は、当社が負担しております。
PayPalは日本国内でのお支払いに関しましては、手数料は無料です。
【関税】
海外への発送の場合、関税がかかる場合がありますが、その場合の費用はお客様のご負担となります。配送先の国により規程が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せ頂きますようお願いいたします。
【注意事項】
送料・決済料は予告なく変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文いただきました商品のお支払い方法は、以下の方法よりお選びいただけます。
【前払い（銀行振込・郵便振替）】
当社指定の銀行口座にお振込みをお願い致します。
お振込み手数料はお客様のご負担となります。
代金のお支払い期限：ご注文後、7日以内にお振り込みください。お振込みがない場合は自動キャンセルとなります。
銀行振込口座情報
ゆうちょ銀行
預金種目：当座
店名：一七九
口座番号：0083048
受取人名：黒豚コラーゲンプルーナ
(クロブタコラーゲンプルーナ)
郵便振替情報
記号番号：01740-2-83048
受取人名：黒豚コラーゲンプルーナ
(クロブタコラーゲンプルーナ)
【後払い（NP後払い）】
NP後払いは商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
商品発送後にお支払用紙を送付致します。請求書発行後14日以内にお近くのコンビニ・銀行・郵便局にて、お支払いを宜しくお願い致します。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄となっております。
（なお、ご利用限度額を超えている場合やネットプロテクションズ社の審査により、後払いをご利用できない場合がございます。その際は前払いをお願い致します。）
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
現在、後払い手数料は、当社が負担しております。
【PayPal（クレジットカードでご購入希望の方）】
PayPal登録の上、PayPalにてお支払手続きをお願い致します。
※海外からご注文のお客様のお支払い方法
お支払い金額は「商品代金（消費税込）＋送料」になります。
(日本国内でのご注文となりますので消費税（8％）が商品代金に含まれております。）
ご注文いただきました商品のお支払い方法は、Paypal にてお願いいたします。
お支払い金額は「商品代金（消費税込）＋送料」になります。
(日本国内でのご注文となりますので消費税（8％）が商品代金に含まれております。）
ご注文いただきました商品のお支払い方法は、Paypal にてお願いいたします。
商品のお届けについて
【お届け先が日本国内の場合】
オンラインショップにて、ご購入いただきました商品明細は、メールでお知らせ致します。電話注文、FAX注文に関しましては、注文時の確認といたしますので、メールではお知らせ致しませんので、あらかじめご了承くださいませ。
ゆうパック、レターパックプラス（対面お届け）、メール便、その他で配送いたします。
ご注文内容および配送地域により、レターパックプラスで発送するため、日時指定を承れない場合がございます。
あらかじめ、ご了承くださいませ。
万一発送が遅れる場合には、あらかじめメールにてお知らせ致します。
人気商品、在庫僅少などの商品は、お届けに時間がかかる場合がございます。
２点以上ご注文いただいた場合、商品がそろって出荷することを基本とさせていただいております。
通常商品は３営業日以内に発送致します。
業務用商品は、受注後のパック詰めになりますので、３営業日以内に配送予定をメールにてお知らせいたします。在庫がある場合は通常、配送までに7日前後のお時間をいただいております。
ゆうパックに限り配達日時の指定が可能です。商品のお届けは玄関までとさせていただきます。
メール便、一般郵便での配送の場合は、ポスト投函となります。この場合、商品の破損等の保証がありませんので、ご心配な方は備考欄にゆうパックをご指定くださいませ。（料金は別途かかります）
【お届け先が海外の場合】
海外への発送はすべてEMS（国際スピード郵便）で発送いたします。万一、発送が遅れる場合には、あらかじめメールにてお知らせ致します。
キャンセル・返品・交換について
【日本国内】
お客様のご都合による注文のキャンセルや返品はお受けできませんのでご了承くださいませ。
不良品による返品の場合は、商品到着後３営業日以内に,お電話にてご連絡を頂いた場合のみ、返品または交換をさせていただきます。
ご連絡先：092-523-6306 アイ・プルーナ(株) お客様受付係
商品が到着次第すぐに中身のご確認をお願いいたします。
返品受付が完了している場合、送料は弊社が負担いたしので、お手数ですが着払いにて弊社までお送りください。
返品先：〒815-0071 福岡市南区平和1-5-16 アイ・プルーナ(株) お客様受付係 宛
【海外】
海外からの注文確認後の返品、返金は一切受け付けておりませんのでご了承願います。
よくあるご質問
Q. 電話で注文をしたいのですが？
電話（092-523-6306）での注文受け付けは平日10～12時、13～17時となっております。
注文したい商品、氏名、郵便番号、住所、電話番号、支払方法、お届け先住所、希望する配達日時等をお知らせください。
また、FAX（092-523-6106）では、24時間ご注文を受け付けております。
注文したい商品、氏名、郵便番号、住所、電話番号、支払方法、希望する配達日時等を記入の上、FAXをお願い致します。
なお、お電話・FAXでのご注文ではポイント付与はできませんので、ご了承ください。
ポイントサービスはオンラインショップで、登録の上、ご注文された方のみのサービスとなっております。
Q. 後払いで注文後、商品が届いたのに、請求書が同梱されていないのですが？
請求書は、商品とは別に発送されます。基本的に商品受取後、１週間以内に請求書は届きますので、お待ちください。
請求書を受け取りましたら、１週間以内を目安に、お近くのコンビニエンスストア、銀行、郵便局などでお支払いをお願い致します。
Q. 配送会社の指定は可能ですか？
ゆうパックもしくはレターパックプラスでのお届けとなります。他の配送会社の指定は承ることができません。
レターパックプラスでの配送の場合、配送希望日時の指定はできませんのでご了承くださいませ。
Q. いつもの商品と色が違うのですが？
製造時の植物原料の色により、商品の色にバラつきが生じる場合がございます。品質に変わりはございませんので、安心してお使いください。
また、商品の製造からの時間経過に伴い、商品の色に深みがでたり、白っぽくなるなど、商品の色が変化する場合がございます。品質に変わりはございませんので、安心してお使いください。
Q. いつもの商品と硬さが違うのですが？
商品の保管環境や温度などにより、硬さが変化する場合がございます。品質に変わりはございませんので、安心してお使いください。